GARANZIA SU BICICLETTE E MONOPATTINI ELETTRICI

Durata della garanzia

La garanzia di biciclette e monopattini elettrici copre guasti e difetti di fabbricazione elettrici e meccanici e si applica nel rispetto dei seguenti limiti (a seconda di quale evento si verifica prima):

- entro 24 mesi dalla data di acquisto (12 mesi se richiesta fattura)

- entro 5000 km percorsi

Limitazioni della garanzia

Batteria: le batterie sono soggette a normale riduzione di potenza specie se soggette ad uso intensivo e/o improprio; hanno una copertura di garanzia pari a 6 mesi dalla data di acquisto oppure non devono aver superato i 2000 km (a seconda di quale evento si verifica prima);
Carica batteria: copertura di garanzia pari a 6 mesi;
Centralina: copertura di garanzia pari a 12 mesi;
Clacson: copertura di garanzia pari a 6 mesi;
Display: copertura di garanzia pari a 12 mesi;
Motore: copertura di garanzia pari a 12 mesi.

NOTA - Si specifica che, qualora un ricambio dovesse essere sostituito in garanzia, si applica la stessa solo una volta. Le successive richieste per il medesimo ricambio saranno a carico del cliente, incluse le spese di spedizione

Esclusioni di garanzia

Parti soggette a normale usura: pneumatici, freni, cavi e tiranti, molle, guarnizioni, manopole, pedane, carrozzerie, luci, decalcomanie e adesivi, catena, raggi delle ruote, cuscinetti, acceleratore, parti soggette ad attrito durante il normale funzionamento, ecc.

Perdita della garanzia

- Mancata regolazione di parti meccaniche (es.: cambio, freni, sella, manubrio, pedali, ecc.);

- Manomissione o errate riparazioni effettuate da terzi non autorizzati e non qualificati;

- Danni derivanti da shock, caduta o collisione;

- Guasti e danni causati da utilizzo improprio: in particolare prodotti non protetti dalle intemperie nel rimessaggio quotidiano o utilizzati sotto la pioggia e non più funzionanti a causa di umidità; cedimenti strutturali che denotano utilizzo estremo in competizioni o con peso superiore al massimo consentito (in particolare uso a due); cattiva manutenzione; errata installazione di elementi accessori, ricambi, etc.; altri danni causati da uso improprio;

- Prodotti utilizzati per attività commerciali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: affitto, noleggio o utilizzi equivalenti;

- Danni causati dal trasporto non segnalati alla ricezione della merce (accettazione con riserva del pacco);

- Mancanza della documentazione comprovante l’acquisto del bene.

Tempi di intervento

Entro 45 giorni dalla ricezione del mezzo.
Ci adoperiamo per intervenire nel minor tempo possibile e comunque in tempi congrui. In ogni caso, la tempistica di intervento è determinata dalla tipologia del prodotto perché può essere influenzata dalla disponibilità di ricambi, etc. Il Cliente verrà comunque informato delle tempistiche previste.

GARANZIA SU ACCESSORI, RICAMBI, ETC.

Durata della garanzia

Per quanto ai prodotti BicieMonopattini diversi da biciclette e monopattini elettrici (es.: accessori, ricambi, etc.) la garanzia copre difetti di conformità e si applica per 24 mesi dalla data di acquisto (12 mesi nel caso di prodotti per i quali il Cliente abbia richiesto fattura).

Per quanto alle condizioni di Limitazione, Esclusione, Perdita della garanzia e ai Tempi di intervento, si rimanda alla sezione precedente.

MODALITA' DI INTERVENTO

In caso di difformità, guasti e malfunzionamenti dei prodotti nel periodo di garanzia, il problema deve essere segnalato dall'acquirente con video e foto che verranno analizzate dai tecnici incaricati. Ove necessario, i tecnici incaricati fisseranno con l'utente una video-chiamata per comprendere meglio il problema riscontrato. La segnalazione deve essere inoltrata all’indirizzo e-mail: garanzia@biciemonopattini.it

La comunicazione dovrà contenere: a) nome-cognome di chi ha effettuato l’acquisto, b) numero ordine relativo all’acquisto, c) descrizione problematica per cui si chiede intervento in garanzia supportata da video (ove pertinente), d) numero di telefono cui contattare il Cliente se necessario, e) documentazione comprovante l’acquisto del prodotto.

Al fine di evitare il dilatarsi dei tempi ed inutili e costose spedizioni di biciclette e monopattini elettrici e considerando la possibilità che alcuni utenti possano non essere in grado di raggiungere un centro assistenza, si cerca per quanto possibile di intervenire a distanza.
In particolare si procederà come nel seguito indicato:

1) se il problema fosse valutato risolvibile dall'utente stesso e non richiedesse particolare perizia, si procederà con un “intervento diretto guidato a distanza” da tecnici incaricati; BEM Srls fornirà all’acquirente istruzioni ed eventuali pezzi di ricambio.

2) se il problema fosse ancora risolvibile senza particolare perizia ma non vi fosse la disponibilità dell'utente a procedere in prima persona ad un “intervento diretto guidato a distanza”, BEM Srls potrà autorizzare il Cliente a portare il prodotto presso un centro assistenza di propria fiducia e fornirà i pezzi di ricambio, mentre non saranno forniti rimborsi per le spese di manodopera.

3) se il poblema è valutato non gestibile con un “intervento diretto guidato a distanza”, ma comunque di moderata entità e complessità e risolvibile da un centro assistenza, BEM Srls fornirà i pezzi di ricambio ed un rimborso di importo massimo pari a euro 30,00 per coprire le spese di manodopera.

4) nel caso di interventi di maggiore complessità le modalità di intervento verranno concordate direttamente tra le parti, con spedizione presso centro assistenza indicato da BEM Srls. Nel caso in cui il Cliente decidesse di non avvalersi del centro assistenza indicato, le parti concorderanno la spedizione presso tecnici specializzati con spese di spedizione del prodotto a carico del Cliente e spese di manodopera e finali di ritorno del prodotto presso il Cliente a cura di BEM Srls..

Spese di spedizione

In tutti i casi in cui fosse necessario che il Cliente provveda alla spedizione di un prodotto, lo stesso potrà affidare tale servizio direttamente a BEM Srls, con costi che verranno valutati per ogni specifico caso in funzione dei parametri che influenzano il trasporto (es.: peso, dimensioni, etc.)

Siamo lieti di annunciare l'imminente apertura a Roma del primo showroom ufficiale ENGWE in Italia e secondo in Europa, gestito da BicieMonopattini.it!

ENGWE T14 | Bicicletta elettrica | Ruote 14" | Motore 250W | 48V 10Ah | 25km/h | Autonomia 80km | GARANZIA ITALIANA

ENGWE L20 | Bicicletta Elettrica | Versatile | Motore 250W | 48V 624wh | 25km/h | Autonomia 140Km| GARANZIA ITALIANA

ENGWE EP-2 PRO | Versione Aggiornata | Bicicletta elettrica | Ruote Fat | Motore 750W | 48V 13Ah | Autonomia 100km | GARANZIA ITALIANA

ENGWE ENGINE PRO | Upgraded Versione | Bicicletta Elettrica | Pieghevole | Ruote Fat | Motore 750W (1000W picco) | 48V 16Ah | Autonomia 120km | GARANZIA ITALIANA

ENGWE T14 | Bicicletta elettrica | Ruote 14" | Motore 250W | 48V 10Ah | 25km/h | Autonomia 80km | GARANZIA ITALIANA

Centralina originale X055-AB001 per bicicletta elettrica ENGWE EP-2 Pro 12.8Ah

ENGWE ENGINE X | Bicicletta elettrica | Motore 250W sbloccabile a 750W | 48V 13AH | Autonomia 90km | GARANZIA ITALIANA

ENGWE M20 | Bicicletta Elettrica | Versatile | Motore 750W | 48V 13Ah/26Ah | Autonomia 75Km+75Km| GARANZIA ITALIANA

Engwe borsa bicicletta impermeabile Waterproof Bike Rack Bag sedile posteriore bagagliaio 17-35L EP-2 Pro Engine Pro Engine X

Guscio della batteria (connettore DC 5.5x2.1mm) ENGWE Ep-2 Pro (13Ah Version）e Engine Pro (16Ah Version)

DISPLAY Dashboard Originale ENGWE per EP-2 Pro

Guscio centralina per bicicletta elettrica ENGWE Ep-2 Pro (13Ah)/Engine Pro (16Ah)

Freni a disco Idraulico Originale Engwe per EP-2 PRO, Engine Pro, Engine X, X26, C20 PRO e altre bici elettriche e monopattini

ENGWE S6 NEW Monopattino Elettrico 500W (Picco 700W)| 48V 15.6Ah | Ruote da 10" | 45km/h | Autonomia 60km

INFORMAZIONI

Link Rapidi

ESPLORA

ISCRIVITI ALLA NEWSLETTER

Siamo lieti di annunciare l'imminente apertura a Roma del primo showroom ufficiale ENGWE in Italia e secondo in Europa, gestito da BicieMonopattini.it!

INFORMAZIONI

Link Rapidi

ESPLORA

IL MIO CARRELLO (0)

IL MIO ACCOUNT

ISCRIVITI

ISCRIVITI

Mandaci un messaggio