⚡️ Garanzia su Biciclette e Monopattini Elettrici

Durata della Garanzia

La garanzia copre guasti e difetti di fabbricazione elettrici e meccanici per:

24 mesi dalla data di acquisto (12 mesi con fattura o per vendita tra professionisti), oppure
5.000 km percorsi (a seconda di quale evento si verifichi prima).

Limitazioni della Garanzia

Batteria: 6 mesi o 2.000 km
Caricabatteria: 6 mesi
Centralina: 12 mesi
Clacson: 6 mesi
Display: 12 mesi
Motore: 12 mesi

In caso di sostituzione in garanzia, la copertura per quel ricambio si applica una sola volta. Ulteriori richieste saranno a carico del Cliente, incluse le spese di spedizione.

Esclusioni dalla Garanzia

Parti soggette a normale usura: pneumatici, freni, cavi, molle, guarnizioni, manopole, pedane, carrozzeria, luci, adesivi, catena, raggi, cuscinetti, acceleratore, ecc.

Cause di Decadenza della Garanzia

Regolazioni meccaniche mancanti (cambio, freni, manubrio, ecc.)
Manomissioni o riparazioni da soggetti non autorizzati
Danni da cadute, urti o uso improprio (es. pioggia, sovraccarico, competizioni, scarsa manutenzione, ecc.)
Uso commerciale (es. noleggio)
Danni da trasporto non segnalati al ricevimento (accettazione senza riserva)
Mancanza di documento d'acquisto

Tempi di Intervento

L’intervento sarà effettuato entro 45 giorni dalla ricezione del mezzo. Le tempistiche possono variare in base al tipo di prodotto e alla disponibilità dei ricambi. Il Cliente sarà informato.

⚠️ IMPORTANTE: Prima di recarsi presso un centro assistenza, è obbligatorio concordare l'appuntamento via email con la sede di Roma. In mancanza di accordo, non è garantita l’accettazione del mezzo o la disponibilità dei ricambi.

🛍️ Garanzia su Accessori, Ricambi e Altri Prodotti

Durata della Garanzia

Per prodotti diversi da bici e monopattini elettrici (es. accessori, ricambi):

24 mesi dalla data di acquisto
12 mesi in caso di fattura o vendita tra professionisti

Valgono le stesse condizioni di Limitazione, Esclusione, Decadenza e Tempi di intervento sopra indicate.

🚧 Modalità di Intervento in Garanzia

In caso di guasti o difetti durante il periodo di garanzia, il Cliente deve:

Inviare una segnalazione a garanzia@biciemonopattini.it con:
- Nome e cognome dell’acquirente
- Numero d'ordine
- Descrizione del problema con video e foto (se possibile)
- Numero di telefono per contatto
- Documento d'acquisto
I tecnici analizzeranno il materiale ricevuto. Se necessario, verrà fissata una videochiamata.
In base alla complessità del problema, verrà proposta una delle seguenti soluzioni:
- Intervento guidato a distanza: istruzioni e ricambi per risolvere in autonomia.
- Centro assistenza di fiducia: rimborso parziale manodopera (previa approvazione).
- Centro indicato da BEM: centro convenzionato, con rimborso manodopera.
- Invio del prodotto: spedizione al centro assistenza BEM, ricambi e manodopera coperti.

Se le modalità indicate non vengono rispettate, BEM potrà limitarsi a fornire i soli ricambi, senza copertura di manodopera o altri costi.

Spese di Spedizione

Le spese di trasporto da/per il centro assistenza sono a carico del Cliente, salvo diversa decisione di BEM Srls.

Su richiesta, il Cliente può delegare a BEM la spedizione: i costi saranno calcolati caso per caso (in base a peso, dimensioni, ecc.).

Siamo lieti di annunciare l'imminente apertura a Roma del primo showroom ufficiale ENGWE in Italia e secondo in Europa, gestito da BicieMonopattini.it!

ENGWE EP-2 PRO EU | Bicicletta elettrica | Ruote Fat | 48V 13Ah | Autonomia fino 100km | GARANZIA ITALIANA

ENGWE M20 | Bicicletta Elettrica | Versatile | 48V 13Ah/26Ah | Autonomia 75Km+75Km| GARANZIA ITALIANA

ENGWE L20 Boost | Bicicletta Elettrica | Versatile | Motore 250W | 48V 624wh | Sensore di coppia | 25km/h | Autonomia 126Km| GARANZIA ITALIANA

DISPLAY Dashboard Originale ENGWE per M20

Asta manubrio pieghevole originale per bicicletta elettrica ENGWE EP-2 Pro/EP-2 Pro EU/EP-2 BOOST/Engine X

Luce-Faro Anteriore per Bicicletta Elettrica Originale ENGWE M20

ENGWE M1 | Bicicletta Elettrica per due passeggeri | Versatile | Motore 250W | 48V 15.6Ah/15.6Ah+13Ah | GARANZIA ITALIANA

Guscio della batteria ENGWE con Connettore XT60 per EP-2 Pro da 48 V 12.8 Ah

Guscio della batteria ENGWE con connettore T-PLUG per EP-2 Pro da 48 V 12.8 Ah

Parafango Posteriore Originale per Engwe EP-2 Pro/EP-2 PRO EU/EP-2 BOOST

Telo impermeabile per Bici Elettrica originale Engwe EP-2 Pro/EP-2 Pro EU/Engine Pro/Engine Pro 2.0/Engine X/M20 con fori per chiusura

Kit Tuning per ENGWE EP-2 BOOST

DISPLAY Dashboard Originale ENGWE per L20

Forcella per bicicletta elettrica ENGWE Engine Pro (ver. aggiornata)

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