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Orari: dal lunedì al venerdì: 10:00 - 13:30 / 14:30 - 19:00

Mail: supporto@biciemonopattini.it

Tel: 0665498252 WhatsApp: 3666047312

Siamo lieti di annunciare l'imminente apertura a Roma del primo showroom ufficiale ENGWE in Italia e secondo in Europa, gestito da BicieMonopattini.it!

Verrà offerta un’ esperienza unica nel suo genere, con la possibilità di toccare con mano la qualità e l’innovazione dei prodotti, scoprire l’intera gamma di biciclette e monopattini elettrici Engwe, testare i veicoli e ricevere supporto tecnico.
E poi in arrivo incredibili offerte su tantissimi modelli e subito accessori in omaggio sull'acquisto di biciclette e monopattini !!!

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Cestino portapacchi posteriore ENGWE per L20/L20 BOOST/E26
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Cestino portapacchi posteriore ENGWE per L20/L20 BOOST/E26

€129,00€99,00
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ENGWE Luce-Faro Anteriore Ricaricabile USB per Bicicletta Elettrica e Monopattini
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Accessori

ENGWE Luce-Faro Anteriore Ricaricabile USB per Bicicletta Elettrica e Monopattini

€39,00€15,00
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Cambio a pollice per bicicletta elettrica Originale ENGWE Engine Pro/Engine Pro 2.0
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Cambio a pollice per bicicletta elettrica Originale ENGWE Engine Pro/Engine Pro 2.0

€19,99
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Pedivella ORIGINALE ENGWE per Engine Pro 2.0/EP-2 Boost/EP-2 3.0 Boost/Engine Pro 3.0 Boost
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Pedivella ORIGINALE ENGWE per Engine Pro 2.0/EP-2 Boost/EP-2 3.0 Boost/Engine Pro 3.0 Boost

€25,00€19,00
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Batteria ENGWE Originale 48V 16Ah solo per Engwe ENGINE PRO/EP-2 PRO/EP-2 BOOST/ENGINE X e altri
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Batteria

Batteria ENGWE Originale 48V 16Ah solo per Engwe ENGINE PRO/EP-2 PRO/EP-2 BOOST/ENGINE X e altri

€349,00
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Carica batteria 54.6V 2A/3A (connettore DC 5.5x2.1mm) Originale per bicicletta elettrica ENGWE EP-2 Pro/EP-2 Pro EU/Engine Pro/Engine X/M20/L20/E26/E26 ST - Compatibile con altri modelli
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Carica batteria 54.6V 2A/3A (connettore DC 5.5x2.1mm) Originale per bicicletta elettrica ENGWE EP-2 Pro/EP-2 Pro EU/Engine Pro/Engine X/M20/L20/E26/E26 ST - Compatibile con altri modelli

€59,90
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Manubrio BMX per bicicletta elettrica ENGWE X20/Engine Pro/Engine Pro 2.0/L20 3.0 Boost/L20 3.0 Pro
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Manubrio BMX per bicicletta elettrica ENGWE X20/Engine Pro/Engine Pro 2.0/L20 3.0 Boost/L20 3.0 Pro

€68,00
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Carica batteria 54.6V 8A Originale per bicicletta elettrica ENGWE Engine Pro 3.0 Boost
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Carica batteria 54.6V 8A Originale per bicicletta elettrica ENGWE Engine Pro 3.0 Boost

€99,90
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Carica batteria 54.6V 4.5A Originale per bicicletta elettrica ENGWE EP-2 3.0 Boost
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Carica batteria 54.6V 4.5A Originale per bicicletta elettrica ENGWE EP-2 3.0 Boost

€84,90
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Guscio batteria per bicicletta elettrica ENGWE X20/x26 (Nuova Versione)
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Guscio batteria per bicicletta elettrica ENGWE X20/x26 (Nuova Versione)

€29,90
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Sensore coppia per ENGWE EP-2 3.0 BOOST/ENGINE PRO 3.0 BOOST/EP-2 BOOST
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Sensore coppia per ENGWE EP-2 3.0 BOOST/ENGINE PRO 3.0 BOOST/EP-2 BOOST

€99,00€69,99
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Blocco di Chiave Originale per Bicicletta Elettrica ENGWE M20 e altri
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Blocco di Chiave Originale per Bicicletta Elettrica ENGWE M20 e altri

€29,90€14,99
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⚡️ Garanzia su Biciclette e Monopattini Elettrici

Durata della Garanzia

La garanzia copre guasti e difetti di fabbricazione elettrici e meccanici per:

  • 24 mesi dalla data di acquisto (12 mesi con fattura o per vendita tra professionisti), oppure
  • 5.000 km percorsi (a seconda di quale evento si verifichi prima).

Limitazioni della Garanzia

  • Batteria: 6 mesi o 2.000 km
  • Caricabatteria: 6 mesi
  • Centralina: 12 mesi
  • Clacson: 6 mesi
  • Display: 12 mesi
  • Motore: 12 mesi

In caso di sostituzione in garanzia, la copertura per quel ricambio si applica una sola volta. Ulteriori richieste saranno a carico del Cliente, incluse le spese di spedizione.

Esclusioni dalla Garanzia

  • Parti soggette a normale usura: pneumatici, freni, cavi, molle, guarnizioni, manopole, pedane, carrozzeria, luci, adesivi, catena, raggi, cuscinetti, acceleratore, ecc.

Cause di Decadenza della Garanzia

  • Regolazioni meccaniche mancanti (cambio, freni, manubrio, ecc.)
  • Manomissioni o riparazioni da soggetti non autorizzati
  • Danni da cadute, urti o uso improprio (es. pioggia, sovraccarico, competizioni, scarsa manutenzione, ecc.)
  • Uso commerciale (es. noleggio)
  • Danni da trasporto non segnalati al ricevimento (accettazione senza riserva)
  • Mancanza di documento d'acquisto

Tempi di Intervento

L’intervento sarà effettuato entro 45 giorni dalla ricezione del mezzo. Le tempistiche possono variare in base al tipo di prodotto e alla disponibilità dei ricambi. Il Cliente sarà informato.

⚠️ IMPORTANTE: Prima di recarsi presso un centro assistenza, è obbligatorio concordare l'appuntamento via email con la sede di Roma. In mancanza di accordo, non è garantita l’accettazione del mezzo o la disponibilità dei ricambi.


🛍️ Garanzia su Accessori, Ricambi e Altri Prodotti

Durata della Garanzia

Per prodotti diversi da bici e monopattini elettrici (es. accessori, ricambi):

  • 24 mesi dalla data di acquisto
  • 12 mesi in caso di fattura o vendita tra professionisti

Valgono le stesse condizioni di Limitazione, Esclusione, Decadenza e Tempi di intervento sopra indicate.


🚧 Modalità di Intervento in Garanzia

In caso di guasti o difetti durante il periodo di garanzia, il Cliente deve:

  1. Inviare una segnalazione a garanzia@biciemonopattini.it con:
    • Nome e cognome dell’acquirente
    • Numero d'ordine
    • Descrizione del problema con video e foto (se possibile)
    • Numero di telefono per contatto
    • Documento d'acquisto
  2. I tecnici analizzeranno il materiale ricevuto. Se necessario, verrà fissata una videochiamata.
  3. In base alla complessità del problema, verrà proposta una delle seguenti soluzioni:
    • Intervento guidato a distanza: istruzioni e ricambi per risolvere in autonomia.
    • Centro assistenza di fiducia: rimborso parziale manodopera (previa approvazione).
    • Centro indicato da BEM: centro convenzionato, con rimborso manodopera.
    • Invio del prodotto: spedizione al centro assistenza BEM, ricambi e manodopera coperti.

Se le modalità indicate non vengono rispettate, BEM potrà limitarsi a fornire i soli ricambi, senza copertura di manodopera o altri costi.

Spese di Spedizione

Le spese di trasporto da/per il centro assistenza sono a carico del Cliente, salvo diversa decisione di BEM Srls.

Su richiesta, il Cliente può delegare a BEM la spedizione: i costi saranno calcolati caso per caso (in base a peso, dimensioni, ecc.).

🚚 Tempi di spedizione per Prodotti disponibili:

  • Biciclette Elettriche: 5-7 giorni lavorativi, spedizione gratuita
  • Monopattini Elettrici: 5-7 giorni lavorativi, spedizione gratuita
  • Accessori e ricambi in magazzino: 1-2 giorni lavorativi
  • Accessori e ricambi da ordinare: 15-20 giorni lavorativi

⏳ Tempi di spedizione per Preordini e Prevendite:
Questi prodotti non sono in magazzino al momento dell’ordine, ma arrivano direttamente dal produttore. I tempi di spedizione sono indicativi e dipendono dal produttore. È possibile richiedere una stima, che resta puramente indicativa.

⚙️ Tempi di elaborazione:
Per i prodotti disponibili, il magazzino impiega 1-2 giorni lavorativi per preparare la spedizione dopo l’ordine. L’aggiornamento del tracking può richiedere più tempo dopo la creazione del codice di tracciamento.

ℹ️ Nota:
I tempi indicati sono medi basati sui dati dei corrieri dell’anno precedente. Ritardi possono verificarsi per festività o cause di forza maggiore. Non sono accettati annullamenti per ritardi inferiori a 5 giorni lavorativi.

💰 Costi di spedizione:
I costi sono calcolati e mostrati al checkout. La spedizione è gratuita per ordini sopra 69,90 € in Italia.

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Tutte le spedizioni sono assicurate da BRT e DPD. In caso di danni al pacco, il cliente deve accettare la consegna con riserva.

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